بوابة الشمس
بوابة الشمس للأخبار
أهم الأخبار
الرئيس السيسى يضع إكليل من الزهور علي النصب التذكارى للجندى المجهول بمدينة نصر.. بمناسبة الإحتفال بالذكرى 43 لتحرير سيناء ضبط شخص يستقل سيارة ملاكى قيادة آخر تعدى على قائد سيارة ميكروباص بالسب وتهديده بإلحاق الأذى بزعم نفوذ والده محافظ الدقهلية: تواصل أعمال لجان المرور على مصانع تدوير المخلفات لمتابعة أداء الشركة المصرية لتدوير المخلفات محافظ الدقهلية: 1596 مواطن استفادوا من القافلة الطبية المجانية منشأة النصر مركز شربين محافظ الدقهلية يهنئ أبناء المحافظة بالذكرى 43 لتحرير سيناء: تحية عرفان وتقدير لأرواح شهدائنا الأبطال محافظ الدقهلية يهنئ الرئيس السيسى بذكرى تحرير سيناء: ستظل محفورة فى تاريخ الوطن محافظ أسيوط: استمرار تنظيم حملات تسوية وتمهيد الشوارع غير المرصوفة.. وتطوير وتجميل مداخل القرى والمدن محافظ أسيوط: تكثيف العمل بملف تقنين أراض أملاك الدولة محافظ أسيوط يتفقد منطقة مساكن عزبة السجن ويوجه بتحسين البنية التحتية للصرف الصحي ورفع المخلفات محافظ أسيوط يوافق على تخصيص طابقين بمبنى مجلس مدينة صدفا لإنشاء فصول للتمريض عاجل.. وزير الداخلية يستقبل المُستشار الشُرطى لمنظمة الأمم المُتحدة خلال زيارته الرسمية لجمهورية مصر العربية مصرع عنصر جنائى شديد الخطورة من متجرى المواد المخدرة والهارب من حكمين بالسجن المؤبد عقب تبادل إطلاق النيران مع قوات الشرطة بقنا

تحقيقات وتقارير

محافظ أسيوط يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لـ”مجلس الوزراء”

اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط
اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط

أشاد اللواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبدالعال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024 ،تم الرد عليها جميعاً بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتاً إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكداً على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.

وطالب المحافظ – فريق عمل المنظومة - بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.

كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.

موضوعات متعلقة