بوابة الشمس
بوابة الشمس للأخبار
أهم الأخبار
محافظ القليوبية يتوجه لموقع حريق بهيش وبوص بقطعة ارض فضاء بالخانكة جولة ميدانية لمحافظ أسيوط في عيادة التأمين الصحي الشاملة لمتابعة جودة الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين محافظ أسيوط يوجه بتكثيف الحملات الرقابية على الأسواق ومديرية التموين تحرر 449 محضراً للمخابز البلدية محافظ الدقهلية: إجراء 6000 جلسة غسيل لمرضى الكلى خلال عيد الفطر محافظ الدقهلية يتفقد مستشفى تمي الأمديد ويوجه بتطوير الخدمات الصحية محافظ القليوبية يتابع أعمال النظافة ورفع الإشغالات بأحياء شرق وغرب شبرا الخيمة محافظ القليوبيه يتفقد سير العمل بالمراكز التكنولوجية بأول يوم عمل بعد إجازة عيد الفطر المبارك بحي شرق وحي غرب شبرا الخيمة القوات البحرية تنجح فى إحباط محاولة تهريب كميات من المواد المخدرة عبر سواحل البحر الأحمر رئيس الوزراء يستعرض حصاد ”حماية المستهلك” خلال عام 2024 والربع الأول من العام الجاري رجال الشرطة يواصلون مشاركة المواطنين الإحتفال بالعيد وتوزيع الهدايا عليهم تعرف علي نشاط الإدارة العامة للمرور خلال 24 ساعة بمناسبة عيد الفطر المبارك.. رجال الشرطة يواصلون مشاركة المواطنين الإحتفال بالعيد وتوزيع الهدايا عليهم

تحقيقات وتقارير

محافظ أسيوط يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة التابعة لـ”مجلس الوزراء”

اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط
اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط

أشاد اللواء دكتور هشام أبوالنصر محافظ أسيوط بجهود بفريق عمل منظومة الشكاوي الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء والمتمثلة في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظه بقيادة عزة عبدالعال وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) بناءًا على التقرير المعروض على السيد رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024 ،تم الرد عليها جميعاً بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتاً إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكداً على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.

وطالب المحافظ – فريق عمل المنظومة - بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.

كما أشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتي يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الإنترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.

موضوعات متعلقة